鳳凰汽車訊 據(jù)韓國媒體1日?qǐng)?bào)道，在過去一年內(nèi)，現(xiàn)代起亞在美國市場(chǎng)上消費(fèi)者滿意度不斷提高。

1日，汽車業(yè)內(nèi)表示，美國最大的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)J.D.Power發(fā)布了《2013年汽車消費(fèi)滿意度調(diào)查》(Sales Satisfaction Index，簡稱SSI)，在普通品牌的類別中，現(xiàn)代和起亞分列第5和第11位，與此前相比分別上升了6位和5位。

該消費(fèi)滿意度調(diào)查是每年以各汽車企業(yè)的消費(fèi)者和非消費(fèi)者為對(duì)象，從經(jīng)銷商設(shè)施、經(jīng)銷商力度、顧客接待等多方面，對(duì)整體滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，是美國市場(chǎng)上衡量各企業(yè)銷售力度的重要依據(jù)。

現(xiàn)代汽車去年排名第11位，今年的總分與去年相比高了27分，達(dá)到677分。起亞汽車總分為661分，與去年相比高了33分，是眾企業(yè)中分?jǐn)?shù)上升分?jǐn)?shù)最多的企業(yè)。

在以現(xiàn)代汽車消費(fèi)者為對(duì)象的滿意度調(diào)查中，總分與去年相比增長了36分，達(dá)到808分，從第9位升至第5位。在以非現(xiàn)代汽車消費(fèi)者為對(duì)象的調(diào)查中，總分也提高了18分，達(dá)到546分，從第16位大幅提升至第8位，由此可見，現(xiàn)代汽車以一般潛在顧客為對(duì)象進(jìn)行的品牌營銷，取得了巨大成果。

現(xiàn)代起亞汽車此次在美國市場(chǎng)上消費(fèi)滿意度提升的原因，在于通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑，增加與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的接觸點(diǎn)，從而加強(qiáng)了銷售力量。

現(xiàn)代起亞汽車在美國的銷售商從2008年的1427個(gè)增加至今年的1594個(gè)，增加了12個(gè)百分點(diǎn)?，F(xiàn)代起亞的獨(dú)家經(jīng)銷商也從2008年的984個(gè)增加至1277個(gè)，增加了30個(gè)百分點(diǎn)。

現(xiàn)代起亞汽車相關(guān)人士表示：“現(xiàn)代起亞增加了美國經(jīng)銷商，并加強(qiáng)經(jīng)銷商教育，擴(kuò)大經(jīng)銷商設(shè)施投資、加強(qiáng)接待顧客的相關(guān)培訓(xùn)，因此這次的滿意度調(diào)查結(jié)果很好地證明了不算提高的經(jīng)銷商水準(zhǔn)?！?/P>

另一方面，在美國市場(chǎng)上的消費(fèi)滿意度排名中，位居第一的是MINI，分?jǐn)?shù)從去年的712分提升至718分。此后，依次為別克(706分降至694分)、現(xiàn)代(650分升至667分)、大眾(665分升至667分)、菲亞特(679分降至674分)、本田(666分升至672分)、豐田(654分升至672分)、日產(chǎn)(646分升至662分)、福特(669分降至661分)、起亞(628分升至661分)。

（摘自鳳凰汽車）