從批量向零售發(fā)力

　　4S店提供的“二手車置換業(yè)務(wù)”對消費(fèi)者來說應(yīng)該不陌生，作為4S店的一項(xiàng)增值服務(wù)，自2002年上海通用初次全國“試水”后，各大汽車廠商緊隨其后，紛紛涉足“二手車置換業(yè)務(wù)”。但只作為一項(xiàng)售后的增值服務(wù)，一直都得不到4S店乃至汽車廠商的重視?？蛻糁脫Q出來的舊車，最終命運(yùn)都是由4S店轉(zhuǎn)賣到傳統(tǒng)大賣場。

　　然而，隨著競爭的日益加劇，經(jīng)銷商的盈利空間不斷被壓縮，尤其隨著部分地區(qū)限牌政策的實(shí)施，車企開始尋找新的突破點(diǎn)，二手車業(yè)務(wù)逐步提升到戰(zhàn)略高度。近兩年上海通用、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽本田等車企已捷足先登，逐步放開授權(quán)，允許部分4S店建立二手車展廳進(jìn)行自購自銷。以廣汽本田“喜悅二手車”為例，廣州現(xiàn)有3家4S店廠家授權(quán)二手車展廳，它們可獨(dú)立自主收購、銷售，擁有一套完整的二手車交易流程。據(jù)悉，廣本匯駿店、東圃店也正在向廠家申請二手車展廳的經(jīng)營權(quán)，最快明年動工。

　　目前，一汽豐田的廣保4S店、上海通用安驊4S店、東風(fēng)日產(chǎn)金冠4S店、廣汽本田天河4S店不僅擁有獨(dú)立的二手車展廳，而且依托4S店的新車銷售和售后服務(wù)，二手車買賣的經(jīng)營狀況還不錯，以廣本天河店為例，該店每年的二手車交易量中，零售占了70%左右的份額。

　　購品牌二手車更有保障

　　相比起傳統(tǒng)二手車大賣場，品牌二手車專營店車輛選擇少、“人氣不足”是其最大的發(fā)展瓶頸，也是其無法超越二手車賣場最主要的原因。目前，廣州二手車大賣場主要有寶利捷、廣駿、華南汽貿(mào)等幾大賣場，并在廣州大道南和新滘南路一帶形成商圈，消費(fèi)者往往更愿前往選車。但是，由于二手車市場最為缺失的評估標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證體系和價格體系，傳統(tǒng)二手車市場的誠信問題備受質(zhì)疑。

　　作為二手車行業(yè)的新生力軍，品牌二手車專營店則以品牌形象、高誠信度、專業(yè)的服務(wù)水平及售后維修保障為“殺手锏”。據(jù)了解，目前絕大部分汽車廠商均推出了各自的認(rèn)證二手車標(biāo)準(zhǔn)，除了對車輛使用年限、公里數(shù)、檢測項(xiàng)目數(shù)量、售后保修等規(guī)定的不同外，杜絕重大事故車、偷盜車、泡水車、失火車、套牌車等車輛成為共同的基本要求。

　　喜悅二手車業(yè)務(wù)員許先生稱：“品牌二手車的優(yōu)勢在于誠信度高，整備材料也比較齊全，服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)比較好，能夠給客戶更高的信賴感?！庇浾咦咴L廣州幾大品牌4S店看到，除主營自身品牌二手車外，也收購、銷售其他品牌二手車，還配備通過國家資質(zhì)認(rèn)證的二手車評估師，從接待、評估、交易等環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)水平，是目前傳統(tǒng)大賣場無法企及的管理環(huán)節(jié)。