4月9日，寶馬上海新零件配送中心正式投入運(yùn)營(yíng)，開(kāi)啟寶馬在華售后服務(wù)提升新篇章。作為寶馬集團(tuán)在亞洲最大的零件配送中心，新配送中心突顯了中國(guó)市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的戰(zhàn)略地位。優(yōu)化的流程、創(chuàng)新的物流管理體系使其運(yùn)營(yíng)效率最高提升20%。除滿足寶馬東區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的需求之外，新配送中心還可處理來(lái)自全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的緊急訂單需求，并能實(shí)現(xiàn)隔夜送達(dá)，即在24小時(shí)內(nèi)完成供貨。

華晨寶馬汽車(chē)有限公司售后服務(wù)副總裁易博翰先生(Mr. Claus Eberhart)表示：“不斷提升客戶滿意度是寶馬在中國(guó)售后服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。上海新零件配送中心將有效提升寶馬售后服務(wù)的能力和效率，節(jié)省經(jīng)銷(xiāo)商訂貨和收貨時(shí)間，從而節(jié)省客戶的時(shí)間成本，增強(qiáng)客戶對(duì)BMW品牌的認(rèn)可?！?

上海作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心地區(qū)，在政府支持、人才資源和物流交通等方面具備諸多優(yōu)勢(shì)，這為寶馬在中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展提供了良好的環(huán)境。新零件配送中心的成立，將有助于促進(jìn)寶馬在中國(guó)的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，滿足中國(guó)客戶日益多樣化的售后服務(wù)需求，體現(xiàn)了寶馬扎根中國(guó)、加深本土化、致力于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)定決心。

新零件配送中心位于上海臨港地區(qū)，規(guī)劃面積超過(guò)7萬(wàn)平方米。專(zhuān)注于為中國(guó)市場(chǎng)的寶馬授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商提供高質(zhì)量、高效率的配送服務(wù)，包括BMW汽車(chē)及摩托車(chē)配件、BMW附件和BMW Lifestyle產(chǎn)品等。

新零件配送中心遵循寶馬全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際領(lǐng)先的物流技術(shù)，采用單層庫(kù)房，層高經(jīng)過(guò)特別設(shè)計(jì)，提供了充足的存儲(chǔ)空間。國(guó)際一流的軟硬件設(shè)施和寶馬集團(tuán)全球聯(lián)動(dòng)的高效物流體系成為新中心運(yùn)營(yíng)效率的有力保證。

寶馬集團(tuán)在中國(guó)擁有四大零件配送中心，分別位于上海、北京、佛山和成都。2014年數(shù)據(jù)資料顯示，四大配送中心處理經(jīng)銷(xiāo)商訂單數(shù)量超過(guò)500萬(wàn)，其中逾四成由上海配送中心完成。此外，為了滿足東北地區(qū)快速增長(zhǎng)的客戶需求，寶馬在中國(guó)的第五家零件配送中心將落戶沈陽(yáng)。目前該中心正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)明年一季度投入使用。

作為業(yè)界第一家將售后服務(wù)進(jìn)行品牌化管理的汽車(chē)企業(yè)，寶馬在豪華車(chē)品牌中率先推出了一系列品牌服務(wù)，如“預(yù)約快修通道”、“悅享”保養(yǎng)套餐、季節(jié)關(guān)懷及保修到期免費(fèi)檢測(cè)等。此外，寶馬還陸續(xù)推出了包括老友專(zhuān)享、售后服務(wù)體驗(yàn)之旅以及售后服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，不斷提供多元化服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。

近年來(lái)，寶馬不斷加強(qiáng)在售后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，完善全國(guó)范圍內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、開(kāi)拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)公司與合作伙伴及社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。今年，寶馬將進(jìn)一步加強(qiáng)售后品牌定位，旨在為客戶帶來(lái)更高質(zhì)量的豪華服務(wù)體驗(yàn)。

（摘自中國(guó)新聞網(wǎng)）