昨日是“3·15消費者權(quán)益日”,青島的一位網(wǎng)友發(fā)帖稱,因公司的蘭博基尼跑車出現(xiàn)問題,多次維權(quán)仍不能圓滿解決,將砸毀這輛蘭博基尼,并將在微博上現(xiàn)場直播此事。昨日下午3:15,在青島一燈具城門口,車主雇人將這輛價值300萬的蘭博基尼蓋拉多跑車,砸得面目全非。
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網(wǎng)帖發(fā)聲明 不滿服務(wù)將砸車
昨日上午10時許,網(wǎng)友“富貴神仙魚”在半島社區(qū)發(fā)帖稱,一位蘭博基尼車主因不滿車商服務(wù),將于3月15日下午3:15在青島一燈具城門口砸車,以示不滿。車主在隨后附上的聲明中寫道:“今天是2011年3月15日‘國際消費者權(quán)益日’,為了喚醒中國消費者的維權(quán)意識,經(jīng)過與車商多次溝通、協(xié)調(diào)無果后,決定在這個特殊的日子砸毀這輛蘭博基尼跑車,以示對差異化服務(wù)的抗議?!?/FONT>
隨后,記者聯(lián)系上車主韓楠,他也是該燈具城的副總經(jīng)理。他證實了聲明的確是由自己發(fā)表的。
豪車價值300萬人民幣
昨日下午,韓楠告訴記者,這輛蘭博基尼跑車是2010年9月份以燈具城名義從日本購買的,是一輛二手車,購車款加海關(guān)關(guān)稅等總共花了約300萬元人民幣。2010年11月29日,這輛跑車出現(xiàn)了發(fā)動機不打火的故障。
韓楠稱,在這之后,蘭博基尼青島銷售店委托的維修服務(wù)商負(fù)責(zé)對車輛進行了維修。但是經(jīng)過維修后,不但跑車發(fā)動機故障沒有得到解決,車輛保險杠和底盤還出現(xiàn)了損壞。韓楠對青島蘭博基尼經(jīng)銷商委托的維修商提出了質(zhì)疑,認(rèn)為他們在不具備維修蘭博基尼資質(zhì)的條件下為其跑車進行維修,從而導(dǎo)致了車輛無故損毀。所以他決定采用極端的方式表達(dá)自己的不滿。
微博直播
15:00
車輛周圍拉上警戒線15:15群眾受邀鐵錘砸豪車15:25豪車被砸得“遍體鱗傷”
車輛周圍拉上警戒線
青島某燈具城門口,一輛看似嶄新的黑色蘭博基尼蓋拉多跑車停在這里,安保人員在車周圍約一米外的地方牽上了警示線,引來不少圍觀群眾。
15:15
群眾受邀鐵錘砸豪車
車主公司里9名員工身著藍(lán)色工作服、頭戴鋼盔、手拿鐵錘。一走到這輛蘭博基尼旁,便掄起鐵錘開砸,他們有的爬上車頂砸擋風(fēng)玻璃,有的站在周圍砸車身。幾分鐘后,5位圍觀的市民也被“邀請”砸車,周圍的市民拿著相機、手機拍攝。
15:25
豪車被砸得“遍體鱗傷”
砸車過程持續(xù)了約10分鐘,員工和群眾放下鐵錘。從照片中顯示,這輛蘭博基尼蓋拉多跑車已經(jīng)“遍體鱗傷”:所有的擋風(fēng)玻璃完全破損;車身隨處可見鐵錘擊打后留下的深深痕跡,引擎蓋上的鋼板已破裂;后視鏡不知去向;車燈、排氣筒也沒能幸免。
各方說法
網(wǎng)友質(zhì)疑:奢侈品牌維權(quán)難
有網(wǎng)友稱,近年來,中國消費者對國際奢侈品的消費能力不斷提升。然而有的奢侈品牌一方面著力開發(fā)中國市場,另一方面卻“漠視”中國消費者的權(quán)益,并沒有給中國消費者帶來與歐美國家消費者同樣的高品質(zhì)服務(wù)。大店買、小店修,高價格換來的卻是消費者的失望與不滿。
4S店回應(yīng):推薦到了修理廠
昨日下午,青島蘭博基尼福日4S店市場經(jīng)理白學(xué)磊在接受記者采訪時表示,因為青島蘭博基尼銷售店目前還在籌備中,當(dāng)時韓先生打來電話告知車出了毛病后,就推薦他到了公司的一個維修廠,該廠擁有二類的維修資質(zhì),是可以維修蘭博基尼的。
針對網(wǎng)友質(zhì)疑,白學(xué)磊給記者提供了更多的情況?!爱?dāng)時就派了同事去檢查,這輛車大概是2003年出產(chǎn)的老版蓋拉多的車型?!卑讓W(xué)磊表示,該車送修時,車身就有劃痕,車內(nèi)的電線線路有改動,保險杠本來就存在問題。當(dāng)時填了一個維修工單,給客戶簽字。不想第二天,車主帶了七八個人要看這個單子,當(dāng)接過單子后就把它搶走了,說這個車的問題全部是維修商弄壞的,并威嚇工作人員。雖然公司之后和車主一直溝通,但由于對方提出了非常多的要求,并且一直在變化,所以最終沒有辦法達(dá)成協(xié)議。最近車主就把車?yán)?,隨后就出現(xiàn)了砸車事件。
昨晚,記者多次撥打車主韓楠電話,欲核實此說法,但對方已關(guān)機。