半個(gè)月前,杭州宣布限牌,經(jīng)過(guò)了一夜瘋狂的搶購(gòu),當(dāng)車(chē)商們第二天醒來(lái)時(shí),一切已經(jīng)徹底變了個(gè)樣。限牌前夜烏壓壓的展廳,如今變得冷冷清清。這種狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)了兩個(gè)星期,并且還將持續(xù)下去。
對(duì)于那些在限牌前忙得夠嗆的銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō),最近幾周真是休養(yǎng)生息的好時(shí)機(jī),有些4S店甚至選在了這個(gè)時(shí)候組織員工集體出游。但是在看似輕松的狀態(tài)中,或許每個(gè)人心中都有隱隱的擔(dān)憂。
限牌之后,汽車(chē)銷(xiāo)售能做什么,在想些什么?記者近期走進(jìn)4S店,對(duì)這個(gè)特殊時(shí)期下的群體進(jìn)行了跟蹤采訪。也許,他們的狀態(tài),正是當(dāng)下杭城汽車(chē)圈的一個(gè)縮影。
9:30
早晨開(kāi)工到現(xiàn)在都沒(méi)啥事兒
本周一,也就是清明小長(zhǎng)假的最后一天,如果按照往常,這種休息日里,寶通的展廳會(huì)有熙熙攘攘的客群。但是當(dāng)記者來(lái)到一汽-大眾浙江寶通店里的時(shí)候,看到的只有兩撥手拿材料等待交車(chē)的準(zhǔn)車(chē)主。
記者在辦公室見(jiàn)到了銷(xiāo)售顧問(wèn)陳立奇,按照常規(guī),這位80后的小伙子這時(shí)一般都會(huì)在展廳忙碌,可是這天他卻告訴我:“早晨開(kāi)工到現(xiàn)在都沒(méi)啥事兒,剛才在辦公室里逛汽車(chē)網(wǎng)站。”
陳立奇在寶通干了三年,說(shuō)到為什么選擇做一名汽車(chē)銷(xiāo)售,他的解釋是:“原來(lái)的工作經(jīng)歷太復(fù)雜,最后還是覺(jué)得這個(gè)行業(yè)最有發(fā)展前途?!爆F(xiàn)在聽(tīng)起來(lái),這個(gè)理由不禁讓人感到有些諷刺。
陳立奇對(duì)自己售出的第一臺(tái)車(chē)子記憶猶新,是一臺(tái)黑色的CC,加了1.5萬(wàn)元做一個(gè)車(chē)膜。他說(shuō)在那個(gè)時(shí)候,這種車(chē)子在資深的銷(xiāo)售顧問(wèn)手中可以加價(jià)兩萬(wàn)元。雖然自己剛剛?cè)胄?,但在這樣的行情下,根本就沒(méi)覺(jué)得賣(mài)車(chē)是件多困難的事兒。即便在接下來(lái)的幾年里,車(chē)市開(kāi)始進(jìn)入微增長(zhǎng),作為一汽大眾的銷(xiāo)售顧問(wèn),他也始終沒(méi)有感覺(jué)到多大的壓力。
但是限牌之后,壓力真的來(lái)了。
我們聊了沒(méi)一會(huì)兒,陳立奇就玩笑似地說(shuō)了一句:“恐怕要下崗了”。在接下來(lái)的一整天里,幾乎他的每個(gè)同事也都會(huì)來(lái)上這么一句。
10:30
我們坐在沙發(fā)上聊了一小時(shí)
到4S店給銷(xiāo)售顧問(wèn)做跟蹤采訪,這件事兒在去年七八月份的淡季,我就曾經(jīng)干過(guò)。在那個(gè)時(shí)候,感覺(jué)店里的銷(xiāo)售顧問(wèn)都好忙,我在人家身邊完全是一個(gè)多出來(lái)的人,即使是淡季也是忙得有一搭沒(méi)一搭地和我聊,讓我覺(jué)得很過(guò)意不去。
可是這一天,這家店的銷(xiāo)售顧問(wèn)都很“賞臉”,幾乎是全程無(wú)間斷地坐在沙發(fā)上和我聊了將近一個(gè)小時(shí)。
陳立奇告訴我,限牌前一天,店里開(kāi)出了400多張購(gòu)車(chē)發(fā)票,加上200多份訂車(chē)合同,目前等于是有600多輛新車(chē)需要交車(chē)。店里總共30多個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),分到他頭上,有20多臺(tái)新車(chē)要交,最近1個(gè)月他主要就忙這個(gè)。為了讓每天都有點(diǎn)事兒做,他特地把交車(chē)節(jié)奏放慢,平均每天交1臺(tái)車(chē),這樣不至于閑得發(fā)慌。
最近的工作節(jié)奏的確太松散了,陳立奇甚至開(kāi)始有了休假的打算,這在以前是他想都不敢想的。聽(tīng)說(shuō)接下來(lái)店里可能會(huì)給銷(xiāo)售顧問(wèn)一個(gè)十天長(zhǎng)假,他都打算好了,到時(shí)候要狠狠地“旅旅游睡睡覺(jué)”。
說(shuō)到放假,陳立奇跟我感嘆,如果這個(gè)假來(lái)得早一點(diǎn),也許他和原來(lái)的女朋友就不會(huì)分手了?!拔耶?dāng)年從柯橋到杭州來(lái)上班,主要就是為了她。可是做了這行之后,結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作太忙了,每天下班回家就是倒頭睡覺(jué),后來(lái)兩個(gè)人之間感情就有問(wèn)題了?!?/P>
陳立奇說(shuō),在限牌前幾天,也有不少同事的“家屬”來(lái)到店里陪著加班的。這種現(xiàn)代都市的愛(ài)情故事或許很普通,但也透露出了這一行的無(wú)奈。
11:30
十二點(diǎn)不到就吃上了午飯
陳立奇突然提議在店里一起吃午飯。我看看手表,時(shí)間是11:30。
干汽車(chē)銷(xiāo)售這一行,想要準(zhǔn)點(diǎn)吃飯很難。在我之前的那次采訪中,有不少銷(xiāo)售顧問(wèn)都是熬到了下午兩點(diǎn)多還沒(méi)吃上飯,這個(gè)時(shí)候食堂關(guān)門(mén)了,只好叫外賣(mài)。以前陳立奇也不例外,一整天都沒(méi)顧上吃一頓飯的經(jīng)歷也常有。也正是因?yàn)檫@樣,如今十二點(diǎn)還不到就吃午飯的節(jié)奏,真是叫人有點(diǎn)不習(xí)慣。
到了四樓餐廳,已經(jīng)有不少身著工作服的同事們正在就餐了。
陳立奇的同事戚周侃和我們一起吃飯。這個(gè)戴眼鏡的小伙子比陳立奇小一歲,卻比陳立奇還早兩個(gè)月到了寶通。我開(kāi)玩笑說(shuō)自己是獵頭公司的,他立馬來(lái)勁地問(wèn):“有什么崗位適合我?”這種迫切感,讓我反而覺(jué)得有些尷尬。
說(shuō)到將來(lái)的打算,戚周侃真的很能“侃”,一會(huì)兒說(shuō)可以到臺(tái)州、溫州繼續(xù)老本行,一會(huì)兒說(shuō)回嘉興開(kāi)一個(gè)汽車(chē)美容裝潢店,一會(huì)兒說(shuō)干脆考個(gè)事業(yè)單位朝九晚五。不過(guò)當(dāng)我問(wèn)他是否動(dòng)了真格,他的回答讓我挺意外:“其實(shí)想要到我們店做銷(xiāo)售顧問(wèn)也挺不容易,物產(chǎn)元通怎么說(shuō)也是世界五百?gòu)?qiáng),我們也得看接下來(lái)到底會(huì)怎樣再做打算。”