(新浪汽車訊,黃春棉報道)車主如何維權(quán)?企業(yè)怎樣承諾?行業(yè)何以界定?歷經(jīng)七年等待,艱難前行的汽車“三包”即將呼之欲出。今年下午由質(zhì)檢總局召開的立法聽證會,將汽車三包拉入實質(zhì)性解決階段。
汽車“三包”涉及多方利益
今天下午,包括消費者代表、企業(yè)代表,以及汽修公司及全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商悉數(shù)到場,《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱汽車“三包”規(guī)定)正式舉行立法聽證會。
此次聽證會可謂“千呼萬喚始出來”,早在2004年底,質(zhì)檢總局就征集過對汽車“三包”意見,但此后卻一下擱淺了將近7年,據(jù)知情人士介紹,其實汽車“三包”的提議早在十年前就開始醞釀,時值今日才有眉目,實屬不易。
在鬧市砸車泄憤,“詆毀”汽車品牌信譽(yù)的報道頻頻出現(xiàn),汽車廠商的反對聲是導(dǎo)致汽車三包難產(chǎn)的主要原因之一。對于缺乏核心技術(shù)的國內(nèi)汽車廠 商而言,“低成本”仍是其核心競爭力。經(jīng)歷七年的漫長等待,質(zhì)檢總局今天召開立法聽證會,汽車三包或?qū)⒆呷雽嵸|(zhì)性解決階段。
質(zhì)檢總局法規(guī)司劉兆彬在聽證會上表示,目前汽車三包出臺的時機(jī)和條款已成熟。國內(nèi)絕大多數(shù)汽車企業(yè)對“三包”立法表示贊同和支持,并希望盡快出臺。
消費者感慨“維權(quán)成本太高”
相比怎樣立法、立法的意義,消費者更關(guān)注汽車“三包”的細(xì)則,這將涉及到未來的維權(quán)結(jié)果。
一位參與聽證的劉先生表示: “三包”規(guī)定中很多條款可參考國際規(guī)定,“如將整車質(zhì)保從三年6萬公里提高到5年10萬公里”;“除整車之外,零部件修理保質(zhì)期應(yīng)根據(jù)使用期限靈活調(diào)整”;這樣可以防止維修店以次充好,短期應(yīng)付消費者。
“三包有效期及零部件保修期應(yīng)順延,4S店修不了免費返場修。起亞在美國有效期是五年十萬公里,關(guān)鍵器件有問題里程數(shù)還將增加,咱們兩年太短?!眲⑾壬f。
有與會代表表示:由于換車后原牌照不能保留,將涉及購置稅重復(fù)繳納,希望這筆費用由企業(yè)和經(jīng)銷商來承擔(dān)。有經(jīng)銷商回應(yīng):“如果只是錢的問題,廠家和經(jīng)銷商可以承擔(dān),但如何走帳是大難?!?,因此企業(yè)和經(jīng)銷商方面強(qiáng)烈要求政府立法后能給經(jīng)銷商留出寬限期來應(yīng)對。
最令消費者關(guān)注的是維權(quán)費用,由于“三包”產(chǎn)品需要第三方機(jī)構(gòu)鑒定,這筆費用又該誰來“買單”。
一位來自成都的消費者代表談到:“鑒定不應(yīng)由消費者承擔(dān)費用。成都質(zhì)檢局鑒定費1.5萬,銷售商還不認(rèn)可,國家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)費用高達(dá)十幾萬,結(jié)果卻模棱兩可,不能明確責(zé)任。維權(quán)成本太高!”
法案出臺仍無時間表
汽車三包方案遲遲未出臺,車企的反對意見一再被質(zhì)疑是主要原因。北京現(xiàn)代質(zhì)量保證部部長龍武軍并不認(rèn)同這個觀點,他表示非常歡迎汽車三包法案的出臺,并期盼第三方權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)盡快建立,“質(zhì)量問題由第三方說了算,省得扯皮?!?/FONT>
此外,大眾汽車的趙興輝認(rèn)為,汽車三包法案中,規(guī)定三十天內(nèi)包退換的時間太短,操作性不強(qiáng)?!斑M(jìn)口車從海關(guān)運進(jìn)來就要三十五天,消費者沒時間檢查汽車質(zhì)量,不太現(xiàn)實?!?/FONT>
無論是“第三方鑒定”、“額外費用如何分擔(dān)”,還是“修訂具體的操作時間”,這些由代表集中反映的意見也顯示了汽車“三包”立法的復(fù)雜性。最后,質(zhì)檢總局表示:聽證會對立法提供了可貴的建議和意見,將認(rèn)真聽取各方意見并對三包法案加以完善,不過法案沒有具體時間表。
(摘自新浪汽車)